Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 avril 2025
Bienvenue sur mon site !
Je m’appelle Lana Langlois et je suis céramiste. Comme toi, je tiens à la confidentialité de mes informations personnelles. C’est pourquoi je m’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que je collecte lorsque tu visites ma boutique en ligne ou que tu me contactes.
1. Collecte des informations
Je collecte les informations suivantes lorsque tu passes commande ou utilises le formulaire de contact :
- Prénom et nom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Informations de paiement (cryptées et sécurisées via WooCommerce et ses partenaires de paiement)
Des données peuvent aussi être collectées automatiquement via des cookies pour améliorer ton expérience sur le site (voir la section « Cookies » plus bas).
2. Utilisation des données
Tes informations me permettent de :
- Préparer et expédier tes commandes
- Te contacter si besoin concernant ta commande
- Te répondre si tu m’écris via le formulaire de contact
- Améliorer la navigation sur mon site
Je n’utilise pas tes informations à des fins commerciales comme l’envoi de newsletters non sollicitées. (Je déteste le spam autant que toi !)
3. Partage des données
Je ne vends ni ne loue tes données à des tiers.
Cependant, certains services techniques (comme WooCommerce, les services de paiement ou de livraison) peuvent accéder à tes données pour assurer le bon fonctionnement de ta commande.
4. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Analyser la fréquentation du site
- Améliorer ton expérience de navigation
Tu peux choisir d’accepter ou de refuser les cookies dans les paramètres de ton navigateur.
5. Durée de conservation des données
Tes données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf obligations légales contraires.
6. Tes droits
Tu peux à tout moment :
- Consulter les données personnelles que je détiens à ton sujet
- Demander leur correction ou suppression
- Retirer ton consentement au traitement de tes données
Pour exercer ces droits, contacte-moi à : poterie@lanalanglois.com
7. Sécurité des données
Je prends toutes les mesures raisonnables pour protéger tes informations contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé.
8. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements de la législation ou de mon site. Je t’invite à la consulter régulièrement.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer tes droits, tu peux me contacter à :
poterie@lanalanglois.com
Petit mot de la créatrice
Je fais de mon mieux pour que ton expérience sur mon site soit simple et agréable, dans le respect de ta vie privée. Merci pour ta confiance !
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 12 avril 2025
1. Présentation
Le présent site est exploité par Lana Langlois, céramiste.
Lorsque tu effectues un achat sur mon site, tu acceptes les conditions générales de vente décrites ci-dessous.
2. Produits
Mes pièces sont des créations artisanales, réalisées à la main. Chaque produit est unique, et les variations de couleurs, de textures ou de finitions font partie du caractère de mes créations.
Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences peuvent exister entre l’écran et la réalité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Étant donné mon statut de petite entreprise, je ne facture pas de taxes.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, avant le paiement final.
4. Commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande te sera envoyée par courriel après le paiement.
Je me réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème avec le paiement ou de stock déjà vendu (mes pièces étant uniques, elles peuvent être vendues rapidement).
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue par l’intermédiaire de mes partenaires de paiement.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur mon site.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Je m’efforce de t’informer au mieux de l’état de ta commande.
Je ne suis pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
7. Retours et échanges
En raison de la nature artisanale et fragile de mes pièces, les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut majeur ou d’erreur dans la commande.
Si tu constates un problème, contacte-moi rapidement à poterie@lanalanglois.com, en m’envoyant des photos de la pièce concernée dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Je traiterai ta demande avec attention.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, créations) sont la propriété exclusive de Lana Langlois.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
9. Loi applicable
Ces conditions générales de vente sont soumises aux lois en vigueur au Québec, Canada.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, tu peux me contacter à :
poterie@lanalanglois.com
Petit mot de la créatrice
Je mets tout mon cœur dans la création de mes pièces et la gestion de ma boutique. Merci pour ta confiance et ton soutien à mon travail artisanal !
Mentions légales
Dernière mise à jour : 12 avril 2025
1. Éditeur du site
Ce site est édité par :
Lana Langlois, céramiste
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
Rapidenet
25 Boul. St-Joseph, Suite 101
Drummondville, QC J2C 4X1
Canada
3. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, créations) sont la propriété exclusive de Lana Langlois, sauf mention contraire.
Certaines créations graphiques utilisées dans mes motifs peuvent provenir de ressources sous licence issues de plateformes spécialisées.
L’ensemble du travail artisanal, des compositions et des mises en œuvre est réalisé par mes soins.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
4. Responsabilité
Je fais tout mon possible pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations présentes sur ce site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir.
Le contenu du site peut être modifié à tout moment sans préavis.
Je ne saurais être tenue responsable de l’utilisation qui pourrait être faite des informations présentes sur le site.
5. Liens externes
Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Je ne suis pas responsable du contenu de ces sites externes.
6. Protection des données personnelles
Je m’engage à respecter la confidentialité de tes données personnelles.
Pour en savoir plus, consulte ma politique de confidentialité.
7. Contact
Pour toute question concernant le site ou son contenu, tu peux me contacter à :
poterie@lanalanglois.com
Petit mot de la créatrice
Je mets tout mon cœur à rendre ce site agréable et transparent pour toi. Merci pour ta visite et ta confiance dans mon travail artisanal !