Dernière mise à jour : 26 juin 2025
Objet
Ces conditions régissent les ventes effectuées sur le site www.lanalanglois.com par Lana Langlois, céramiste.
Produits
Chaque pièce est unique, faite à la main. Des variations naturelles de couleur, de texture et de forme peuvent survenir. Les photos sont fournies à titre indicatif.
Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens. En tant que petite entreprise, Lana Langlois n’est pas tenue de percevoir les taxes. Aucun montant de taxe n’est donc ajouté au total. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Commandes
Toute commande est ferme dès sa validation. Vous recevrez un courriel de confirmation automatiquement.
Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes proposées au moment du paiement (ex. Square, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.
Livraison
Les commandes sont expédiées depuis le Québec dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai varie selon la destination. Une fois le colis remis au transporteur, Lana Langlois ne peut être tenue responsable des retards ou pertes.
Annulation et modification
Une commande ne peut être annulée ou modifiée une fois confirmée. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous rapidement à poterie@lanalanglois.com — nous verrons ce qu’il est possible de faire.
Échange et retour
En raison de la nature artisanale des pièces, aucun échange ou retour n’est accepté sauf en cas de bris à la réception. En cas de problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo à l’appui.
Responsabilité
Lana Langlois ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’un usage inadéquat des pièces (ex. : exposition directe à une flamme réelle pour un photophore conçu pour bougie à pile).
Droits d’auteur
Toutes les pièces, images et textes sont la propriété intellectuelle de Lana Langlois. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada.